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Le service après-vente Schubert dans la pratique: rétrofit pour les machines d’emballage

Vous utilisez une installation Schubert et vous souhaitez emballer un nouveau format ? Votre machine d’emballage devrait être plus performante ? Ou bien vous êtes tenté d’introduire l’analyse numérique des données de la machine en vue de la  maintenance prédictive ? Pour ces exigences et bien d’autres encore, le Service après-vente Schubert est exactement le partenaire qu’il vous faut. Avec les nouveaux services 4YOU, les experts de Schubert réalisent votre projet et vous proposent un pack de prestations adapté à vos besoins – comme la commande d’un grand fabricant de chocolats pour le déménagement de sa ligne de conditionnement d’assortiments de chocolats.

Le marché est en constante évolution, a fortiori dans le domaine des biens de consommation à évolution rapide. En revanche, une machine d’emballage affiche une durée de vie d’une dizaine d’années ou plus. Cette constellation ne reste économique et ne préserve les ressources que si la machine peut être adaptée aux nouvelles exigences du marché. Pour les machines Schubert, cela ne pose généralement aucun problème : grâce au concept modulaire flexible, basé sur un nombre illimité de bâtis de machines et neuf composants système, une transformation est souvent simple et rentable, même après une période de fonctionnement assez longue.

Un projet actuel 4 en 1 sur une ligne de conditionnement d’assortiments de chocolats d’un grand fabricant montre à quoi peut ressembler une telle transformation dans la pratique : la première demande consistait à déplacer les 14 bâtis de machines d’un hall de production à un autre. De plus, la ligne devait être transformée pour produire un nouveau format et complétée par un 15e bâti comprenant deux robots F4. Par ailleurs, le client souhaitait intégrer la passerelle industrielle GS.Gate dans la ligne afin de pouvoir optimiser ses processus à l’avenir grâce aux services numériques CARE de Schubert. Les quatre demandes devaient être réalisées dans un délai de six semaines afin de réduire à un minimum le temps d’immobilisation de la ligne.

Lors de la transformation d’une ligne de conditionnement d’assortiments de chocolats, les experts du Service après-vente Schubert ont notamment intégré un bâti supplémentaire dans l’installation.

Des prestations de service personnalisées

Cette commande a représenté pour le Service après-vente Schubert un énorme travail de planification et a mobilisé des ressources considérables. Dès le début, l’équipe commerciale du Service après-vente a pris en charge la gestion du projet et en a piloté l’avancement lors de réunions régulières entre le client et les différents départements du Service après-vente. De la planification à la réalisation, tout a été fait en interne – la construction, la programmation, le prémontage, le déménagement et la pose des nouveaux composants. Les projets de ce type sont une spécialité du Service après-vente Schubert : grâce à des processus et des procédures éprouvés, à des responsabilités définies et à une étroite collaboration au sein de l’équipe, nos experts réalisent également des transformations complexes comme celle du chocolatier dans le respect du calendrier et du budget fixés. La concertation régulière avec le client en fait bien entendu partie. « Pour nous, il est important de comprendre le client », souligne Uwe Galm, chef de secteur Service après-vente. C’est pourquoi chaque projet est planifié individuellement.

Il en va de même pour les prestations de service régulières dans le cadre de la production habituelle d’une machine d’emballage : « Nous effectuons toujours un état des lieux momentané et le comparons aux objectifs du client. Ce n’est qu’ensuite que nous composons, à partir de nos prestations, un pack de services adapté au client, qui fait partie intégrante de notre contrat, le 4YOU Agreement », explique Uwe Galm. Avec ses services 4YOU complets, Schubert accompagne ses clients tout au long du cycle de vie de la machine. De l’étude de projet à la production, en passant par la phase de démarrage, des transformations et des déplacements de machines, comme chez ce fabricant, jusqu’à la gestion en fin de vie . notre gamme de prestations comprend bien entendu également le Service-Center, avec un contact unique pour toutes les demandes, ainsi que les formations clients personnalisées.

Avec les services complets 4YOU, Schubert accompagne ses clients tout au long du cycle de vie de la machine.

Rétrofit rentable pour plus de flexibilité et de performance

Étant donné que les quatre projets partiels de la transformation de la ligne de conditionnement d’assortiments de chocolats se succèdent, chaque séquence a pu être planifiée dans le temps et réalisée l’une après l’autre. Aujourd’hui, le fabricant de chocolats profite du rétrofit et de l’extension de sa ligne de conditionnement : l’installation est encore plus flexible et performante qu’auparavant et, grâce à la modernisation, elle est bien équipée pour répondre aux futures exigences du marché. Les évaluations OEE via la passerelle GS.Gate intégrée aident en outre à surveiller l’efficience de la ligne et offrent l’option d’autres services CARE.

En savoir plus sur les services 4YOU de Schubert

Découvrez dans la vidéo comment les experts de Schubert mettent en œuvre de tels projets clients et quelles étapes sont parcourues. Katrin Ziegler, gestionnaire de processus Service après-vente, et Uwe Galm, chef de secteur Service après-vente, présentent le service après-vente Schubert .