Deine Aufgaben bei uns

• Du koordinierst und planst unsere Servicetechniker bei Reparaturen, Wartungen und Modifikationen unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Nähe, Qualifikation und Wirtschaftlichkeit
• Du koordinierst die Einsätze in enger Abstimmung mit unseren Kunden
• Du stimmst Dich mit den beteiligten Fachabteilungen zu den Terminen und zur Planung ab
• Du behältst das Tagesgeschäft im Überblick zu laufenden Serviceeinsätzen
• Du stellst den Informationsfluss zu unseren Kunden, unseren Technikern und in die Regionen sicher
• Bei Konflikten leitest Du die entsprechenden Maßnahmen ein
• Du überwachst die Termine für anfallende Wartungen und Durchsichten
• Du nimmst Kundenaufträge entgegen und organisierst deren Planung
• Du bist Inputgeber für die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Serviceprozesse und Softwaretools in der Einsatzplanung
• Die verantwortest die Aktualisierung und Pflege des Servicetechniker-Leitstands
• Du unterstützt bei der Reiseorganisation in Zusammenarbeit mit dem Reisemanagement-Team (Auto, Flug, Visa, erforderliche Dokumente, etc.)

Das bringst Du mit

• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Technisches Verständnis und Interesse an Technik
• Erfahrungen im Kundendienst oder in der Disposition sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit
• Freude an der Kommunikation mit unseren Kunden und unseren Technikern
• Teamplayer und zielorientierte Arbeitsweise
• Gute MS-Office Kenntnisse, idealerweise auch SAP
• Erfahrung im Umgang mit einer Anwendungssoftware zur Personaleinsatzplanung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse