Deine Aufgaben bei uns

• Führen, Entwickeln und Unterstützen des Teams Service-Einsatzplanung im operativen Tagesgeschäft
• Koordinieren und Planen der weltweiten Serviceeinsätze unserer Servicetechniker für Reparaturen, Wartungen und Modifikationen unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Qualifikation, Verfügbarkeit und Wirtschaftlichkeit
• Überwachen laufender Serviceeinsätze sowie Sicherstellen einer optimalen Auslastung der verfügbaren Ressourcen
• Organisieren und Abstimmen von Kundenaufträgen, Wartungsterminen und Inspektionen in enger Zusammenarbeit mit Kunden, Servicetechnikern und internen Fachbereichen
• Weiterentwickeln und Optimieren von Prozessen, Methoden und Softwaretools im Bereich Service-Einsatzplanung
• Koordinieren der Reiseorganisation in Zusammenarbeit mit dem Reisemanagement sowie Pflegen relevanter Planungs- und Steuerungsinstrumente

Das bringst Du mit

• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit einer Weiterbildung im Bereich Organisation, Service oder Führung
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Einsatzplanung, Disposition, Servicekoordination oder im technischen Kundendienst
• Erste Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden von Vorteil
• Technisches Verständnis sowie sicherer Umgang mit MS Office; SAP-Kenntnisse und Erfahrung mit Personaleinsatzplanungssoftware sind wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten