Deine Aufgaben bei uns

• Fachliches und disziplinarisches Führen
• Sicherstellen der termingerechten und wirtschaftlichen Abwicklung von Ersatzteil- und Reparaturaufträgen unter Einhaltung von Zeit- und Kostenrahmen
• Aktives Unterstützen der Sachbearbeiter:innen im operativen Tagesgeschäft
• Planen und Steuern der Teamkapazitäten unter Berücksichtigung von Auftragsvolumen, Servicelevel und Prioritäten
• Analysieren, Optimieren und Weiterentwickeln von Abläufen in enger Zusammenarbeit mit Prozessmanagement, IT, Montage und Versand
• Mitgestalten, Konzipieren und kontinuierliches Verbessern von ERP-gestützten Geschäftsprozessen im Service- und Ersatzteilumfeld
• Ermitteln von Weiterentwicklungs- und Schulungsbedarf im Ersatzteilteam

Das bringst Du mit

• Kaufmännische oder technische Ausbildung mit zusätzlicher Weiterbildung z.B. Meister/ Techniker/ Fachwirt/ Betriebswirt
• Technisches Verständnis und tiefgreifendes kaufmännisches Verständnis
• Erfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise in Verbindung mit Ersatzteilen
• Prozess- und Systemverständnis
• Organisationsfähigkeit, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein
• Englische Sprache in Wort und Schrift