Deine Aufgaben bei uns

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von Servicetechnikern im Serviceaußendienst für den mechanischen Bereich
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und der Anlagenverfügbarkeit bei unseren Kunden
• Technische Unterstützung der Servicetechniker und erster Ansprechpartner bei komplexen mechanischen Fragestellungen
• Hands-on-Mentalität sowie aktive Mitarbeit bei komplexen Themen sind ausdrücklich erwünscht
• Analyse von Störungsursachen sowie Einleitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
• Sicherstellung der Einhaltung von Arbeitssicherheits-, Qualitäts- und Unternehmensstandards
• Schulung, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeiter (fachlich und methodisch)
• Schnittstelle zwischen Kunden, Service & Einsatzplanung, Konstruktion, Ersatzteilwesen, Hotline und Vertrieb
• Unterstützung und Teilnahme an Kundenterminen bei technischen Klärungen
• Auswertung von Serviceeinsätzen, Auswertung von Kennzahlen und kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Mechanik / Mechatronik
• Weiterbildung zum Meister, Techniker oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Serviceaußendienst, idealerweise in der Verpackungsmaschinen- oder Sondermaschinenbauindustrie
• Erste Führungserfahrung oder ausgeprägte Motivation zur Übernahme einer Führungsrolle
• Sehr gute Kenntnisse in Mechanik, Pneumatik und idealerweise Hydraulik
• Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie hohe Service- und Lösungsorientierung
• Organisationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsgeschick
• Reisebereitschaft
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen (ERP, Service-Tools, MS Office)