Deine Aufgaben bei uns
- Anwenderbetreuung im Helpdesk/Servidedesk (1st und 2nd Level Support)
- Qualifizierte Annahme, Koordination, Weiterleitung aller eingehenden Anfragen über das interne Ticket-System, per Telefon oder E-Mail
- Identifikation, Analyse und Lösung von Problemen per Telefon oder E-Mail
- Installation und Administration von Windows-Betriebssystemen
- Mitbetreuung der IT-Infrastruktur am Standort
- Monitoring der Infrastrukturkomponenten
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Berufsausbildung
- Erste Berufserfahrung im serviceorientierten IT-Bereich
- Fundierte Kenntnisse über aktuelle Windows Betriebssysteme (Server & Client) und Microsoft Active Directory (AD)
- Sicherer Umgang mit Hardware und Peripherie
- Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Lösungsorientierung und Geduld sind Eigenschaften, die Sie auszeichnen
