Deine Aufgaben bei uns

• Betreuung unserer Anwender im Helpdesk / Servicedesk (1st- & 2nd-Level-Support)
• Qualifizierte Annahme, Bearbeitung und Koordination aller eingehenden IT-Anfragen (per Ticketsystem, Telefon, E-Mail)
• Identifikation, Analyse und Lösung technischer Probleme im Hard- und Softwarebereich
• Installation und Administration von Windows-Clients sowie gängiger Unternehmenssoftware (u.a. Microsoft Teams, Citrix)
• Erstellen und Pflegen von Softwarepaketen mit SCCM / MCM
• Mitbetreuung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur am Standort

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.
  B. Fachinformatiker) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder serviceorientierten IT-Umfeld
• Sicherer Umgang mit aktuellen Windows-Betriebssystemen (Client und idealerweise Server)
• Kenntnisse in SCCM / MCM von Vorteil
• Technisches Verständnis für Hardware, Peripheriegeräte und Netzwerktechnik
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Auffassungsgabe, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Geduld und Teamgeist