Individueller Kundenservice 4YOU – speziell auf Sie zugeschnitten

4YOU Services von Schubert: So hochklassig und flexibel wie unsere Technologie

Unser Anspruch als Technologieführer im Verpackungsmaschinenbau ist es, Sie mit unserem Service nicht nur zufriedenzustellen, sondern zu begeistern! Mit unserem Know-how erreichen Sie eine höhere Wertschöpfung: Wir stellen Ihre Produktion sicher, antizipieren Service-Fälle an der Maschine und analysieren auf Wunsch Ihre Anlage mit unseren digitalen CARE-Lösungen (Connection for Analytics, Reporting and Efficiency).

Als Innovationstreiber der Branche verstehen wir Service nicht nur bezogen auf die Maschinentechnik, sondern als umfassende Dienstleistung über den Maschinenlebenszyklus und entlang der Prozesse. Dazu gehört auch, dass wir uns selbst immer wieder reflektieren, um uns weiterzuentwickeln.

Durch detaillierte Analysen lernen wir Ihre Bedürfnisse kennen und bieten Ihnen individuell zugeschnittene Pakete aus unserem Service-Portfolio an, die regelmäßig überprüft und bei Bedarf angepasst werden.

Uwe Galm, Director Customer Services, Gerhard Schubert GmbH

Lernen Sie unsere Arbeitsweise kennen:

Pick your own Service:
Zwei Erfolgsgeschichten mit individuellen Service-Paketen

Von der kleinen Manufaktur im Familienbetrieb bis zum Global Player: So unterschiedlich wie unsere Kunden sind auch unsere Service-Pakete. Zwei Beispiele zeigen, wie das Service-Portfolio für optimale Produktionsleistungen bei transparenten Kosten genutzt werden kann.

Kleiner deutscher Familienbetrieb für Süßwaren

Das deutsche Familienunternehmen produziert Süßwaren werktags in einer Schicht auf Lager. Verpackt werden mit der Schubert-Maschine zwei unterschiedliche Produkte. Die Maschinenbediener sind schon über einen längeren Zeitraum im Unternehmen tätig. Das kleine Instandhaltungsteam kann bei der Wartung nur einen geringen Eigenanteil leisten.

Da Montag bis Freitag von 7 bis 17 Uhr produziert wird, ist der Betrieb nur während der üblichen Arbeitszeiten auf die Erreichbarkeit des Schubert Expert Center angewiesen. Die Produktion mit einer Schicht hält die Betriebsstunden der Maschine gering, sodass eine jährliche Inspektion und Wartung der Anlage ausreichen. Um die Maschinenbediener mit der neuen Technologie vertraut zu machen, erhalten sie von Schubert ein Training. Zusätzlich wird die Technikabteilung in zwei Stufen auf der Verpackungsmaschinensteuerung (VMS) geschult.

Unsere Serviceleistungen:

  • Expert Center für eine Schicht
  • Jährliche Inspektion und Wartung
  • Bedienertraining
  • Zweistufiges Training zur Verpackungsmaschinensteuerung VMS

Internationaler Pharmakonzern im Zwei-Schicht-Betrieb

Der internationale Hersteller von Pharmaprodukten produziert just-in-time von Montag bis Sonntag in zwei Schichten. Auf der Schubert-Anlage werden 12 verschiedene Formate verpackt. Das große Instandhaltungsteam verfügt über eine umfassende technische Expertise und den Anspruch, einen großen Anteil der Wartungsarbeiten selbst durchzuführen. Dabei ist die hochtechnologische Verpackungsmaschine mit dem Schlauchbeutelaggregat Flowmodul und dem Transportroboter Transmodul ausgestattet. Die Maschinenbediener wechseln häufiger.

Um auch im Zwei-Schicht-Betrieb und am Wochenende eine gute Erreichbarkeit des Schubert Expert Center zu gewährleisten, wird in diesem Service-Paket die erweiterte Version des Supports gewählt. Die hohe Zahl an Betriebsstunden erfordert zudem eine halbjährliche Inspektion und Wartung der Verpackungsanlage. Um den Betrieb des sehr wichtigen Transportroboters Transmodul in der Maschine zu sichern, ist das Transmodulpaket mit schnell verfügbaren Ersatzrobotern Teil der Service-Leistungen. Mit dem Train-the-Trainer-Konzept wird ein eigener Trainer bei dem Pharmaunternehmen ausgebildet, der neue Bediener eigenständig schult und dadurch mögliche Personalwechsel kompensiert. Darüber hinaus erhält die Technikabteilung des Konzerns Schulungen auf der Verpackungsmaschinensteuerung (VMS) und dem Schlauchbeutelaggregat Flowmodul.

Unsere Serviceleistungen:

  • Erweitertes Expert Center für zwei Schichten
  • Halbjährliche Inspektion und Wartung
  • Transmodulpaket
  • Zweistufiges Training zur Verpackungsmaschinensteuerung VMS
  • Training zum Flowmodul
  • Train-the-Trainer: Ausbildung eines kundeneigenen Trainers, für die Schulung neuer Bediener

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