Le service après-vente individuel 4YOU - spécialement conçu pour vous

4YOU Services de Schubert: le même haut niveau de qualité et de flexibilité que notre technologie

Notre ambition en tant que leader technologique dans la construction de machines d’emballage n’est pas seulement de vous satisfaire avec notre service après-vente, mais de vous enthousiasmer! Notre savoir-faire vous permet d’atteindre une plus grande valeur ajoutée: nous assurons votre production, anticipons les interventions de maintenance sur la machine et analysons sur demande votre installation avec nos solutions numériques CARE (Connection for Analytics, Reporting and Efficiency).

Au titre de pionnier de l’innovation dans le secteur, nous envisageons le service après-vente non seulement en termes de technologie des machines, mais aussi comme un ensemble complet de prestations tout au long du cycle de vie de la machine et des processus. Cela implique également que nous réfléchissions en permanence sur nous-mêmes pour poursuivre notre développement.

Par des analyses détaillées, nous identifions vos besoins et vous proposons des packs personnalisés issus de notre portefeuille de services, qui sont régulièrement revus et adaptés si nécessaire.

Uwe Galm, Director Customer Services, Gerhard Schubert GmbH

Découvrez notre façon de travailler :

Choisissez votre service après-vente:
deux exemples de réussite avec des packs de services individuels

De la petite manufacture familiale à l’acteur mondial: nos packs de services sont aussi divers que nos clients. Deux exemples montrent comment le portefeuille de services peut être utilisé pour des performances de production optimales à des coûts transparents.

Petite entreprise familiale allemande de confiseries

Dans l’entreprise familiale allemande, une seule équipe produit des confiseries sur stock les jours de semaine. Deux produits différents sont conditionnés par la machine Schubert. Les opérateurs de la machine travaillent dans l’entreprise depuis longtemps. La petite équipe de maintenance ne peut fournir à elle seule qu’une contribution limitée en matière de maintenance.

Étant donné que la production se déroule de 7 à 17 heures du lundi au vendredi, l’entreprise ne doit pouvoir joindre le Schubert Expert Center que pendant les heures de travail habituelles. L’organisation du travail en une équipe maintient le nombre d’heures de fonctionnement de la machine à un faible niveau, de sorte qu’une inspection et une maintenance annuelles de l’installation sont suffisantes. Pour permettre aux opérateurs de la machine de se familiariser avec la nouvelle technologie, ceux-ci reçoivent une formation de Schubert. En outre, le département technique est formé sur la commande des machines d’emballage (VMS) lors de séminaires à deux niveaux.

Nos prestations:

  • Expert Center pour une équipe
  • Inspection et maintenance annuelles
  • Formation opérateurs
  • Formation à deux niveaux sur la commande des machines d'emballage VMS

Entreprise pharmaceutique internationale travaillant en deux équipes

Le fabricant international de produits pharmaceutiques produit en flux tendu du lundi au dimanche en deux équipes. Douze formats différents sont emballés sur la ligne Schubert. La grande équipe de maintenance dispose d’une vaste expertise technique et a l’ambition d’effectuer elle-même une bonne partie des travaux de maintenance. La machine d’emballage de haute technologie est équipée de l’ensacheuse horizontale Flowmodul et du robot de transport Transmodul. Les opérateurs de la machine changent assez souvent.

Afin de garantir une bonne disponibilité du Schubert Expert Center, même en cas de production en deux équipes et pendant les week-ends, la version étendue du support technique est sélectionnée dans ce pack de services. Le nombre élevé d’heures de fonctionnement exige par ailleurs une inspection et une maintenance semestrielles de l’installation d’emballage. Pour assurer le parfait fonctionnement du robot de transport Transmodul, qui joue un rôle essentiel au sein de la machine, les prestations englobent un pack Transmodul avec des robots de rechange disponibles rapidement. Dans le cadre du concept "Train the Trainer", un formateur interne est instruit au sein de l’entreprise pharmaceutique pour initier les nouveaux opérateurs de manière autonome et compenser ainsi les éventuelles fluctuations du personnel. En outre, le département technique du groupe reçoit des formations sur la commande des machines d’emballage (VMS) et l’ensacheuse horizontale Flowmodul.

Nos prestations:

  • Disponibilité étendue du Expert Center pour travail en deux équipes
  • Inspection et maintenance semestrielles
  • Pack Transmodul
  • Formation à deux niveaux sur la commande des machines d'emballlage VMS
  • Formation sur le Flowmodul
  • Train the Trainer: instruction d'un formateur interne du client, chargé ensuite d'initier de nouveaux opérateurs

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