08.02.2023

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Service

FAQ zum Hersteller­zugriff auf Maschinen­daten

Uwe Galm, Director Customer Services bei der Gerhard Schubert GmbH

Die Maschinen­daten einer laufenden Produktion sind natur­gemäß nicht für jeder­manns Augen gedacht. Doch eine ziel­gerichtete Analyse kann den Herstellern Wettbewerbs­vorteile verschaffen. Lohnt es sich, bei der Daten­analyse auch auf die Expertise des Maschinen­bauers zu setzen und ihm die Daten freizugeben? Antworten gibt Uwe Galm, Director Customer Services bei Schubert.

Was bringen digitale Service-Leistungen wie die Analyse der Maschinen­daten?

„Durch gezielte Daten­analysen lassen sich ungeplante Still­stände vermeiden, Aus­schüsse verringern und die Produktivität erhöhen. In der Summe bedeutet das mehr Effizienz, mehr Nachhaltigkeit und damit auf Dauer mehr Wettbewerbs­fähigkeit.“

Ist der betriebs­interne Aufwand nicht zu hoch?

„Mit individuellen Service-Leistungen und passenden Schulungen wie bei Schubert können Unternehmen selbst entscheiden, welchen Teil der Daten­verarbeitung sie inhouse übernehmen oder extern an Experten auslagern.“

Liefern wir dem Wett­bewerb un­frei­willig vertrau­liche Produktions­daten?

„Die allgemeinen Maschinen­daten sind den Maschinen­bauern durch die Fertigung und Inbetrieb­nahme sowieso bereits bekannt. Für die aktuelle Auswertung schaffen wir bei Schubert mit unserem GS.Gate die Voraus­setzungen für eine sichere IT-Architektur und legen größten Wert auf einwand­freie vertragliche Verein­barungen mit den Kunden.“

Uwe Galm, Director Customer Services bei der Gerhard Schubert GmbH

Uwe Galm, Director Customer Services bei der Gerhard Schubert GmbH

Können wir die Daten­analyse nicht selbst durch­führen?

„Das hängt vom internen Know-how und dem anvisierten Ziel ab, das mit der Analyse erreicht werden soll. Natur­gemäß kennen Maschinen­bauer ihre Anlagen besser als die Kunden. Unsere Experten können tiefer in die Ebenen der Roh­daten steigen, dort Zusammen­hänge erkennen und so deutlich schneller eine Lösung finden.“

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