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Services techniques 4YOU : programme de remise en forme pour machines d’emballage

En vue d’une production fluide et efficiente, il est indispensable de disposer de machines d’emballage fiables et durables. Tout particulièrement lorsque les fabricants souhaitent préserver les ressources afin de produire non seulement de manière économique, mais aussi plus durablement. Grâce aux services techniques 4YOU de Schubert, une machine reste performante pendant de nombreuses années, même en cas de nouvelles exigences comme l’intégration de formats supplémentaires.

Les lignes d’emballage de Schubert présentent d’emblée un avantage décisif du fait de leur conception : le principe de machine modulaire, composée de sous-machines et de composants système, est prévu pour offrir un maximum de flexibilité. Tout d’abord, cela se traduit par des changements de format rapides pendant la production quotidienne, par exemple grâce au plug and play lors du remplacement des outils de robots. Lors des inspections et des tâches de maintenance nécessaires, les composants faciles à changer sont particulièrement pratiques.

Mais le thème de l’impression 3D joue également un rôle de plus en plus important : grâce à la plateforme de streaming de pièces PARTBOX, il est même possible d’imprimer en interne et en grand nombre de nouvelles pièces de format 3D pour d’autres formats de produits. À long terme, la configuration flexible permet en outre d’adapter la machine d’emballage à de nouvelles caractéristiques, telles que d’autres matériaux d’emballage, une augmentation de la cadence ou un rétrofit. La conception robuste avec une partie mécanique simple et une commande intelligente contribue également à assurer une longue durée de vie, de sorte qu’une modification est souvent rentable, même sur une machine relativement ancienne.

La conception modulaire flexible des machines d’emballage facilite le service après-vente et permet de procéder à des transformations ou des extensions.

Des services personnalisés

Pour toutes les mesures, Schubert assiste activement ses clients avec les services 4YOU et des spécialistes expérimentés. Sur le plan des services techniques, les clients bénéficient d’un choix étendu, depuis l’approvisionnement en pièces de rechange et la révision des composants à l’inspection et la maintenance, en passant par les diverses formations, la modification des installations et le dépannage rapide. En collaboration avec les experts du Service après-vente, ils décident des prestations requises après une analyse complète de la situation. La taille de l’entreprise, le savoir-faire du personnel, le nombre d’équipes de production, les composants des machines et d’autres conditions générales analogues définissent certaines exigences.

Ainsi, un petit fabricant avec une seule équipe de production et une machine simple aura besoin d’autres formations et de moins de maintenance qu’un grand groupe doté d’installations complexes exploitées en deux équipes, assistées d’une équipe de maintenance expérimentée. La base des prestations de service est alors un contrat personnalisé, le 4YOU Agreement, qui englobe entre autres les services techniques choisis. Le client et ses besoins spécifiques sont donc au centre des priorités de l’équipe du Service après-vente. Il va de soi qu’il doit être équipé pour cela d’une machine d’emballage fiable et adaptée aux exigences, dont le potentiel pourra être exploité durablement pendant de nombreuses années.

En ce qui concerne les services techniques, les clients peuvent demander un pack de prestations individuelles allant de l’approvisionnement en pièces de rechange à la modification de l’installation.

Découvrez dans la vidéo comment les experts de Schubert mettent en œuvre de tels projets clients et quelles étapes sont parcourues. Katrin Ziegler, gestionnaire de processus Service après-vente, et Uwe Galm, chef de secteur Service après-vente, présentent le service après-vente Schubert .